Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Chào mừng bạn đến với https://gplvietnam.com/. Sau đây là chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền được áp dụng tại Công ty TNHH GPL Việt Nam
Các điều khoản và điều kiện được quy định trong “Chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền” được xây dựng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
GPL Việt Nam đảm bảo sản phẩm được bán trên website https://gplvietnam.com/ là các sản phẩm thương mại chính hãng được nhập từ các thương hiệu uy tín và 100% chính hãng.
Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất đến quý khách hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp sản phẩm nhận được của khách hàng bị lỗi, số lượng thiếu, sản phẩm không như mô tả, chúng tôi sẽ thực hiện đúng “Chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền“. Quý khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả sản phẩm hoặc hoàn trả tiền để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của mình.
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng được đảm bảo việc đổi trả sản phẩm được thực hiện nhanh chóng, chúng tôi yêu cầu tất cả các yêu cầu về đổi trả/hoàn tiền cần được đối chứng qua hình ảnh/Video của khách hàng về sản phẩm lỗi đã đặt. Tuy nhiên, nếu khách hàng chưa cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm lỗi, GPL Việt Nam sẽ từ chối yêu cầu đổi trả/hoàn tiền để đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong việc xử lý các yêu cầu của khách hàng.
I. Điều kiện trả hàng
GPL Việt Nam chỉ thực hiện “Chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền” đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi và hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Cửa hàng giao sai, thiếu sản phẩm cho khách hàng (VD: Sai màu, size (quy cách),…)
- Sản phẩm thực tế khác biệt nhiều so với mô tả.
- Mọi yêu cầu liên quan tới “Chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền” chỉ được thực hiện thông qua 2 phương thức liên hệ:
Email phản hồi gplvietnamcom@gmail.com hoặc gọi Hotline 0911.743.989
II. Thời gian đổi trả sản phẩm
Nếu sản phẩm của quý khách là sản phẩm được gia công hoặc sản xuất, chúng tôi chỉ áp dụng “Chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền” trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do quá trình gia công, sản xuất hoặc vận chuyển của chúng tôi. Nếu quý khách hàng gặp phải tình huống này, vui lòng liên hệ hotline 0911.743.989 trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận hàng để được giải quyết. Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm mà chúng tôi sản xuất và gia công.
Sản phẩm nguyên đai, nguyên kiện: Khách hàng thực hiện đổi trả sản phẩm trong thời gian 3-5 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.
Lưu ý: không áp dụng đổi/trả với sản phẩm quà tặng.
Chính sách hoàn trả tiền
GPL Việt Nam sẽ thực hiện hoàn tiền thanh toán trước/tiền cọc cho Quý khách hàng khi:
- Khách hàng không nhận được sản phẩm khi đã cọc/thanh toán trước.
- Khi khách hàng thực hiện đổi trả hàng và GPL Việt Nam đã nhận được hàng trả lại.
- Tùy hình thức Quý khách hàng đã thực hiện thanh toán, GPL Việt Nam sẽ thực hiện hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.
- Hoàn tiền 100% đối với tất cả các trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất. Hoàn tiền một phần trong một số trường hợp nhất định khi khách hàng trả lại hàng theo mục I.
- Trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi chỉ hoàn tiền một phần cho bạn. Ví dụ bạn yêu cầu trả lại sản phẩm chưa sử dụng nhưng không còn bao bì gốc… Phần khấu trừ sẽ không vượt quá 20% giá trị đơn hàng.
- Mọi thông tin cần hỗ trợ xin vui lòng liên hệ trực tiếp tới chúng tôi.